Datenschutzerklärung der CFT Group GmbH

Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die CFT Group GmbH, Wiener Straße 99, A-2514 Traiskirchen, Telefon +43 (0) 2252 53169, office@cft.at.

Was diese Website verarbeitet

Diese Website ist eine reine Informationsseite. Sie setzt keine Cookies und lädt keine Inhalte von fremden Servern – weder Schriften noch Karten, Videos oder Auswertungsdienste. In Ihrem Browser findet keine Reichweitenmessung statt: kein Zählpixel, kein Auswertungsdienst, kein Cookie. Beim Betrachten der Seiten werden keine Daten an Dritte übermittelt. Aus den Protokollen des Servers entsteht allerdings eine Zugriffsstatistik – sie ist weiter unten beschrieben.

Einen einzigen Eintrag legt sie im Speicher Ihres Browsers ab, und nur dann, wenn Sie die Tafel „Darstellung anpassen“ benutzen: Er heißt cft-darstellung und hält Ihre Wahl von Schriftgröße, Kontrast, Farbsehen und Ruhe fest, damit sie beim Seitenwechsel erhalten bleibt. Er enthält nichts, was auf Sie verweist, wird nicht an uns übertragen und nicht ausgewertet. „Alles zurücksetzen“ in derselben Tafel leert ihn; ganz entfernen können Sie ihn über die Websitedaten Ihres Browsers.

Beim Abruf einer Seite verarbeitet unser Webserver technisch notwendig Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die abgerufene Adresse, den Hostnamen des zugreifenden Rechners, die zuvor besuchte Adresse sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb. Diese Protokolle werden laufend überschrieben und spätestens nach zwei Wochen gelöscht und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Bei einem Angriff oder einem Betriebsvorfall behalten wir uns vor, sie länger aufzubewahren und zu prüfen.

Unsere Website, das Postfach für Anfragen und die Ablage laufen auf Servern unseres Hosters allforyou (A1 Internet For Business GmbH). Er verarbeitet die hier genannten Daten ausschließlich für uns und nach unseren Weisungen; rechtlich ist das eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wenn weiter unten steht, Ihre Angaben gingen „ausschließlich“ an ein bestimmtes Postfach, ist damit gemeint: es gibt keinen weiteren Empfänger außerhalb dieser Auftragsverarbeitung.

Aus denselben Protokollen erstellt unser Hoster eine Zugriffsstatistik. Sie führt die Zahl der Aufrufe, die aufgerufenen und die fehlerhaft angeforderten Seiten, die verweisenden Seiten, Angaben zu Browser und Betriebssystem sowie die abrufenden Adressen auf und wird monatsweise geführt. Sie entsteht auf dem Server unseres Hosters, ist nicht öffentlich abrufbar und wird nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Wir sehen hinein, um den Betrieb zu führen und Fehler zu finden – nicht, um einzelne Besucher wiederzuerkennen oder über mehrere Besuche hinweg zu verfolgen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Im Netz liegt jeweils die Auswertung des laufenden Monats; sie wird jede Nacht neu erzeugt und dabei überschrieben. Die Protokolle, aus denen sie entsteht, werden wie oben beschrieben nach spätestens zwei Wochen gelöscht. Haben Sie Fragen dazu, schreiben Sie an office@cft.at.

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei machen, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne Ihre Einwilligung geben wir diese Daten nicht weiter. Wir speichern sie so lange, wie die Bearbeitung es erfordert, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen es verlangen.

Verschlüsselte Übertragung

Diese Seite wird ausschließlich verschlüsselt ausgeliefert (TLS). Sie erkennen es daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und ein Schlosssymbol zeigt. Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können Dritte die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht mitlesen.

Das Anfrageformular

Über das Formular auf den Handels-, Schulungs-, Service- und Kontaktseiten übermitteln Sie uns Ihren Namen, wahlweise Firma, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Beschreibung Ihres Anliegens, je nach Formular auch den Ort oder die Anschrift des betroffenen Objekts, die Art des Objekts und seit wann das Problem besteht, sowie überall dort, wo ein Feld dafür steht, freiwillig Fotos oder Unterlagen. Diese Angaben gehen ausschließlich an das Postfach dienstleistung@cft.at. Für die Reparaturanmeldung gilt der nächste Abschnitt, für die Abwehr von Massensendungen der übernächste Absatz. Verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben wird nichts davon. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) in Verbindung mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie beim Absenden erteilen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – eine Nachricht an office@cft.at genügt; die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, schickt Ihnen der Server eine automatische Eingangsbestätigung. Damit dieselbe Adresse nicht mehrfach eine solche Bestätigung auslösen kann, hält er dafür eine Stunde lang einen nicht rückrechenbaren Prüfwert der Adresse vor – die Adresse selbst wird dafür nicht gespeichert.

Zusätzlich zum Versand als E-Mail legt der Server eine Kopie Ihrer Anfrage samt hochgeladener Dateien ab, damit eine Anfrage bei einer Störung des Mailversands nicht verlorengeht. Diese Kopie auf dem Server wird spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Die E-Mail selbst und Kopien, die wir zur Bearbeitung in unser Haus übernehmen, unterliegen unseren allgemeinen Aufbewahrungspflichten.

Wird eine Einsendung als mutmaßliche Massensendung abgewiesen, verwirft der Server sie nicht, sondern hebt die eingegebenen Texte – ohne die Dateien – getrennt auf, damit wir eine zu Unrecht abgewiesene Anfrage nachträglich finden können. Auch diese Aufzeichnung wird spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Zur Abwehr automatisierter Massensendungen speichert der Server für eine Stunde einen aus Ihrem Netzabschnitt gebildeten, nicht rückrechenbaren Prüfwert. Ihre vollständige IP-Adresse wird dafür nicht gespeichert. Eine Bilderkennungsaufgabe oder einen vergleichbaren Test verlangen wir Ihnen nicht ab.

Zusätzlich prüft der Server, ob die Verbindung, über die Sie senden, in öffentlichen Verzeichnissen bekannter Versandquellen geführt wird, und lässt den Text Ihrer Anfrage von einer Filtersoftware bewerten. Dabei werden Daten an Dritte übermittelt: Ihre IP-Adresse als Abfrage an die Spamhaus Technology Ltd. (Vereinigtes Königreich) und an SpamCop (betrieben von Cisco Systems, Vereinigte Staaten), sowie Prüfsummen des Nachrichtentextes an das Wiedererkennungsnetz für bekannte Massensendungen, das die eingesetzte Filtersoftware abfragt. Ihr Anliegen selbst wird dabei nicht im Klartext übertragen, und gespeichert wird bei uns nur der oben genannte Prüfwert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Abwehr automatisierter Massensendungen, ohne die dieses Formular nicht zu betreiben wäre. Die Übermittlung berührt Drittländer und beschränkt sich auf die genannten technischen Angaben. Über die Grundlage dieser Übermittlung und die dabei getroffenen Garantien geben wir Ihnen auf Anfrage an office@cft.at Auskunft.

Die Reparaturanmeldung

Melden Sie über das Formular auf der Seite Service und Reparatur ein Gerät an, geben wir Ihre Angaben – Name, Firma, Anschrift, Erreichbarkeit, Kundennummer, Gerät, Seriennummer, Kaufdatum und Kaufnachweis, Angaben zur Gewährleistung, mitgeliefertes Zubehör, die von Ihnen gewünschten Leistungen, Fehlerbeschreibung, Ihre Anmerkungen sowie Ihre Wünsche zu Kostenvoranschlag, Vorrang und Rückgabe – an unsere eigene Werkstattverwaltung SEMPERconnect (semperconnect.cc) weiter. Dort entsteht der Vorgang, mit dem die Werkstatt arbeitet. Mitgesendete Schadensfotos oder Unterlagen bleiben dabei bei uns, im Postfach und in der Serverkopie; an die Werkstattverwaltung übertragen wir sie nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: ohne diesen Vorgang lässt sich die Reparatur nicht abwickeln. Ein Verkauf oder eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Erreichen wir die Werkstattverwaltung nicht, bleibt die Anmeldung als E-Mail bei uns liegen und wird von Hand eingetragen – Ihre Anmeldung geht in keinem Fall verloren.

Daten für die Geschäftsabwicklung

Für Angebot, Auftrag, Ausführung, Rechnung und Gewährleistung verarbeiten wir die Daten, die dafür nötig sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und Vertragsanbahnung), für die Aufbewahrung der Rechnungsunterlagen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den steuer- und unternehmensrechtlichen Fristen.

Bei Firmenkunden sind das Firmenname, Anschrift, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Fax), UID-Nummer, Firmenbuchnummer, Ansprechperson samt deren Kontaktdaten sowie die Geschäftskorrespondenz einschließlich Foto- und Videoberichten, Angeboten, Aufträgen, Protokollen und Rechnungen.

Bei Privatkunden sind das Vorname, Nachname, Anschrift, Kontaktdaten (Telefon, Mobilnummer, E-Mail) sowie die Geschäftskorrespondenz einschließlich Foto- und Videoberichten, Angeboten, Aufträgen, Protokollen und Rechnungen.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur Erfüllung des Auftrags gehört (etwa an einen beauftragten Fachbetrieb, den Sie uns nennen) oder gesetzlich vorgeschrieben ist – an unsere Steuerberatung und, im Anlassfall, an Behörden.

Werbung und Einwilligung

Diese Website versendet keinen Newsletter und bietet keine Anmeldung dazu an. Wenn Sie uns über das Anfrageformular oder im Gespräch eine Einwilligung in Werbung per E-Mail oder Telefon erteilt haben, können Sie sie jederzeit widerrufen – eine Nachricht an office@cft.at genügt. Ab dem Widerruf verarbeiten wir Ihre Daten zu diesem Zweck nicht mehr.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Wenden Sie sich dazu an office@cft.at oder an die im Impressum genannte Anschrift.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde.